今回連絡を頂きましたお客様のご依頼内容が2件共同じ内容で、蛇口の水が完全に止まらずたれているというお話で伺って確認したところどちらも原因は同じで水栓金具内のカートリッジのパッキンが摩耗した事が水漏れの原因でした。
水栓金具の型番を確認し該当するシリンダーの品番を確認し手配し後日カートリッジの交換をさせていただきました。
1件のお客様は台所水栓の水漏れでしばらく前から出ていたのですがどちらに頼んだらいいかわからず近所の設備屋さんにお願いしようと考えましたがほとんど工事で出ているため「こんな簡単なお願いは」と遠慮していたそうですがちょうど家にいたお孫さんがネットで調べてあげると言って当社に連絡いただけたようです。交換シリンダーもすぐに間に合い即対応できたことでお客様からもとてもお喜びいただきました。
その際にこんなこともお願いできますかと言われ、お聞きしたらお正月の大掃除をしていたら天井の照明器具のビスが取れ器具がブラ下がってしまい仮に紐で吊った状態になっていますが何とかなりますか？
確認したら元々ビスが下地にうまく効いていない状態で掃除で触ったときに取れてしまったことが解り取り付けの部品を改めて用意して器具を復旧することができ、2度お喜びいただきました。
もう1件のお客様の場合は洗面化粧台のシャワー水栓の水漏れでこちらもカートリッジの交換が必要でした。
こちらのお客様の場合ちょうどお正月に台所の水栓が同じように水漏れを起こしお正月の為対応できる所がわからずネットで検索しコマーシャルで名前を聞く所にお願いしたら修理は無理で現在手持ちのもので対応しますと言われお正月早々かなりの出費をしたそうですが今回は部品代と取替手数料で済み対応も早かった為とても喜んでいただきました。
